中國護膚品零售市場規模穩步恢複的同時，渠道格局正在悄然生變。白皮書指出，在行業整體回暖過程中，71%的護膚品消費來自線上渠道，以抖音爲代表的内容電商成爲線上渠道增量的主要來源，大幅領先綜合電商。但綜合電商也依托“618”“雙11”等大促活動，達到年内銷售高峰。

相對而言，線下市場的複蘇呈現多樣性，不同渠道恢複節奏均有不同。白皮書顯示，整體上看，現代商超和化妝品店仍爲線下市場主力，但得益于與消費者之間的直接黏性較強，百貨專櫃渠道相較于化妝品店和現代商超體現出更好的承壓性和韌性。